Foire aux questions
Questions fréquentes
Toutes tes questions,
toutes les réponses
Tu as une question sur tes commandes, les matériaux ou les collants? Tu es au bon endroit.
📦 Commandes & livraison
✨ Qualité & matériaux
🎨 Illustrations
💰 Rabais & programme
🌟 Produits & qualité
Les couleurs que je vois à l'écran seront-elles exactement les mêmes sur mon collant?
Pas nécessairement! Les couleurs peuvent varier selon ton écran (luminosité, calibration, type d'affichage). Je m'assure que chaque impression est la plus fidèle possible à l'illustration originale, mais de légères différences sont normales d'un appareil à l'autre. Ce que tu reçois est toujours vif, beau et de qualité premium.
Est-ce que les collants sont résistants à l'eau?
Oui! Tous les collants P'tits collants sont faits en vinyle premium laminé, ce qui les rend résistants à l'eau et à une utilisation quotidienne. Tu peux les coller sur ta gourde, ton laptop ou ton agenda sans craindre l'humidité. Cependant, évite de les submerger ou de les passer au lave-vaisselle.
Quelle est la taille des feuilles de collants?
Les feuilles mesurent environ 4,5 x 6 pouces. Le « environ » est intentionnel : chaque feuille est imprimée et découpée ici, pas sur une ligne de production industrielle, alors de légères variations d'un article à l'autre sont tout à fait normales. C'est le charme du fait maison!
Est-ce que les illustrations sont faites par intelligence artificielle?
Non, jamais. Toutes les illustrations vendues chez P'tits collants sont des œuvres humaines dont les droits commerciaux sont détenus par Geneviève. Zéro IA dans les designs.
J'ai un problème de qualité avec mes P'tits collants. Que faire?
Écris-moi via la page de contact avec une photo de ton article et on trouve une solution ensemble!
📦 Commandes & livraison
Est-ce que vous livrez partout au Canada?
Oui! Je livre partout au Canada. La clientèle est principalement au Québec, mais peu importe où tu te trouves au pays, ta commande peut se rendre jusqu'à toi.
Combien de temps avant de recevoir ma commande?
Je prépare chaque commande moi-même avec soin (impression, découpe, lamination, emballage). Le délai varie selon le volume de commandes en cours, mais je fais toujours de mon mieux pour expédier rapidement. Tu reçois un avis dès que ta commande est en route!
Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande?
Écris-moi le plus tôt possible via la page de contact! Si ta commande n'a pas encore été préparée, je ferai tout mon possible pour accommoder ta demande.
💰 Rabais & programme d'affiliation
Est-ce qu'il y a des frais de livraison?
La livraison est gratuite dès 40 $ d'achats au Québec! En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent selon le poids de la commande.
Comment fonctionne le programme d'ambassadrices?
Le programme est géré via Shopify Collabs. Les ambassadrices reçoivent une commission sur chaque vente générée avec leur code. En retour, leurs abonnés profitent d'un rabais sur leur commande. Tu veux en savoir plus? Consulte la page dédiée ou contacte-moi!
🌿 Collab & éditions limitées
C'est quoi la collection ActivMom?
C'est une collaboration exclusive avec Naomie Veillette d'ActivMom! La collection est thématique plein air (camping, randonnée, portage) et comprend une feuille de collants, un die-cut Portage et un signet magnétique Refuge. La collection est disponible du 1er mars au 31 août 2026 seulement.
Est-ce qu'il y aura d'autres collaborations?
Je travaille souvent à développer de nouvelles collections avec des créatrices et des boutiques qui partagent les mêmes valeurs. Abonne-toi à l'infolettre ou suis P'tits collants sur Facebook pour être la première au courant — ou contacte-moi pour travailler avec moi! 💌
💌 Autre chose?
Je ne trouve pas la réponse à ma question, quoi faire?
Écris-moi directement via la page de contact du site ou par message sur Facebook ou Instagram! Je lis tous les messages moi-même et je réponds avec plaisir.
Est-ce que vous faites des commandes personnalisées?
Pour l'instant, je me concentre sur la collection existante. Mais n'hésite pas à me partager tes idées — je note tout et les collections évoluent selon ce que la communauté aime!
Est-ce que P'tits collants est vraiment fait au Québec?
Tout est imprimé, découpé, laminé et emballé par moi, Geneviève, depuis Saint-Malachie au Québec. Chaque commande passe entre mes mains avant d'arriver chez toi. 🩷
🏪 Boutiques & partenariats
Est-ce que P'tits collants est disponible en boutique?
Oui! Je travaille avec des boutiques partenaires au Québec. Si tu es propriétaire d'une boutique et que tu aimerais offrir P'tits collants à ta clientèle, je serais ravie d'en discuter avec toi.
Comment fonctionne le partenariat boutique?
Je propose un programme de commandes en gros avec une commission de 40 % pour les boutiques partenaires. Toutes les infos se trouvent sur la page partenariat, et tu peux soumettre ta première commande directement via le formulaire de commande en gros. Tu peux aussi me contacter directement pour toute question!
Encore des questions? Je suis là!
Écris-moi, je lis tous les messages moi-même et j'adore jaser avec ma communauté.